Hide Terms

Políticas de Privacidad, Reservas y Cancelaciones

Aviso Legal

Estas condiciones generales regulan el uso del servicio proporcionado por el sitio web www.springhotels.com, propiedad de la marca SPRING HOTELS GROUP, que está disponible de forma gratuita para los usuarios de Internet. El uso de nuestro sitio web implica la condición de usuario y conlleva la aceptación total e incondicional por parte del usuario de cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada por la empresa en el momento en que el usuario accede a nuestro sitio web, así como nuestra política de privacidad y el procesamiento de datos personales. El usuario debe leer detenidamente las Condiciones Generales en cada ocasión que tenga la intención de utilizar nuestro sitio web. Del mismo modo, el uso del servicio también está sujeto a todos los avisos, normas de uso e instrucciones que se dan a conocer al usuario por parte de Spring Hotels Group, según lo previsto en estas Condiciones Generales siempre que no se contradigan. Spring Hotels Group se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso a su sitio web en cualquier momento y sin previo aviso a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales y las Condiciones Específicas aplicables. Los datos relativos a los propietarios de este sitio web son los siguientes:

Marca: SPRING HOTELS GROUP

Nombre legal:

Arona Gran Hotel S.A.U. (A38501482)

Aparthotel Nautilus S.A. (A38033494)

Neptuno Turística S.A. (A38033502)

Declaración y Limitación de Responsabilidad.

Spring Hotels Group renuncia a toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan surgir del uso que los usuarios hagan de este sitio web, sus servicios o su contenido. Spring Hotels Group no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de su sitio web www.springhotels.com y/o sus servicios. Sin embargo, siempre que sea posible, Spring Hotels Group dará aviso previo de cualquier interrupción en el funcionamiento de nuestro sitio web y los servicios ofrecidos en el mismo. En este contexto, Spring Hotels Group renuncia a cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan surgir de la falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento de nuestro sitio web y servicios.

Todo el contenido disponible en el sitio web, propiedad exclusiva de Spring Hotels Group, está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Spring Hotels declara que los derechos de propiedad industrial (marcas, nombres comerciales, etc.) que aparecen en este sitio web son de su propiedad y están debidamente protegidos por la legislación existente sobre propiedad industrial.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones estarán regidos por la ley española, que se aplicará a las disposiciones de estas condiciones respecto a interpretación, validez y ejecución. El usuario, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción, se somete a los Tribunales del domicilio del Usuario para cualquier disputa que pueda surgir de la prestación de los servicios cubiertos por estas Condiciones Generales. En caso de que el domicilio del usuario esté fuera de España, Spring Hotels Group y el usuario se someten, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción, a los tribunales y juzgados de Tenerife, España.

Protección de Datos Personales

En cumplimiento de lo dispuesto en el nuevo Reglamento Europeo sobre la Protección de Datos Personales (en adelante, "GDPR"), Spring Hotels Group le informa que los datos personales que nos ha proporcionado a través de la cumplimentación de cualquier formulario electrónico en nuestro sitio web, así como cualquier dato al que pueda acceder como resultado de su navegación, consulta, solicitud, o contratación de cualquier servicio o producto, o cualquier transacción u operación realizada a través de www.springhoteles.com, serán recogidos en un fichero del que es responsable SPRING HOTELS GROUP. Podrá ejercer sus derechos de acceso a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios. Las finalidades de la recogida de sus datos personales se indicarán específicamente en cada una de las páginas donde aparezca el formulario de registro electrónico.

En general, los datos personales que nos proporcione se utilizarán para responder a sus solicitudes de información y para informarle sobre nuevas actividades, productos y servicios del hotel. En este sentido, sus datos personales pueden ser segmentados y procesados para crear perfiles de mercado con fines publicitarios. El consentimiento para la comunicación de datos personales puede ser revocado en cualquier momento, aunque no tendrá efectos retroactivos. Si ha expresado su voluntad de recibir información a través del correo electrónico al completar sus datos en el formulario correspondiente, también consiente en que le enviemos comunicaciones comerciales por vía electrónica, tal como se exige por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

Si nos proporciona datos personales de terceros, declara que ha informado previamente a dichas personas del contenido de los datos proporcionados, su origen, la existencia y finalidad del archivo que contiene sus datos, los destinatarios de dicha información, la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación de datos inexactos, o solicitud de su eliminación, así como la información identificativa en los términos y condiciones aquí establecidos. Spring Hotels Group se compromete a tratar sus datos personales con absoluta confidencialidad, utilizándolos exclusivamente para las finalidades indicadas. Spring Hotels Group le informa que ha implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, ya sean por acción humana o por medios físicos o naturales.

Términos Generales de Uso del Sitio Web:

Estas condiciones generales regulan el uso del servicio del sitio web www.springhoteles.com propiedad de Spring Hotels Group, disponible de forma gratuita para los usuarios de Internet. El uso de nuestro sitio web confiere la condición de usuario e implica la aceptación plena e incondicional por parte del usuario de cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada en el mismo momento en que el usuario acceda a nuestro sitio web, así como nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales. El usuario debe leer cuidadosamente las Condiciones Generales cada vez que tenga la intención de utilizar nuestro sitio web. Asimismo, el uso del Servicio está sujeto también a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del usuario por Spring Hotels Group, siempre que no contradigan lo establecido en estas Condiciones Generales.

AUTORIZACIÓN

Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido del sitio web solo y exclusivamente si se cumplen las siguientes condiciones:

1. Es compatible con los fines del sitio web.
2. Se realiza con el único objetivo de obtener la información contenida para uso personal y privado. Está expresamente prohibido su uso con fines comerciales o para su distribución, comunicación pública, transformación, etc.
3. Ninguno de los contenidos relacionados con el sitio web se modifica de ninguna manera.
4. Ningún gráfico, icono o imagen disponible en el sitio web se utiliza, copia o distribuye separado del resto de las imágenes que lo acompañan. El uso no autorizado de la información contenida en el sitio web, su reventa, así como la infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial darán lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

RESPONSABILIDADES GENERALES

Tanto el acceso al sitio web como cualquier uso no autorizado que se pueda hacer de la información contenida en el mismo son responsabilidad exclusiva de la persona que lo realiza.

Respecto al funcionamiento y disponibilidad del sitio web www.springhoteles.com, Spring Hotels Group se reserva el derecho de efectuar modificaciones y actualizaciones de la información contenida en el sitio web, así como de la configuración y presentación de este y de las condiciones de acceso, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

Spring Hotels Group no se responsabiliza de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que se puedan causar al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

1. La presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos del sitio web.
2. Un mal funcionamiento del navegador.
3. El uso de versiones no actualizadas del navegador.

www.springhoteles.com utiliza programas de detección de virus para controlar todos los contenidos que introduce en el sitio web. Sin embargo, el sitio web no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos introducidos por terceros que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los usuarios, en los documentos electrónicos y en los ficheros almacenados en sus sistemas.

En consecuencia, Spring Hotels Group no será responsable en ningún caso de los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, en los documentos electrónicos o en los ficheros de los usuarios.

Además, se adoptan diversas medidas para proteger el sitio web contra ataques informáticos de terceros. Sin embargo, no se garantiza que terceros no autorizados puedan tener acceso al tipo de uso del sitio web por parte del usuario o las condiciones, características y circunstancias en que dicho uso se produce. En consecuencia, Spring Hotels Group no será responsable en ningún caso de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado. No se garantiza la ausencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web o a su contenido, ni que este se encuentre actualizado, aunque se desarrollarán, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.

Spring Hotels Group se reserva el derecho de interrumpir el acceso a su sitio web o a cualquiera de sus contenidos en cualquier momento y sin previo aviso.

4. En cuanto al contenido y calidad del Servicio, Spring Hotels Group no asume ninguna responsabilidad por los contenidos vinculados en el sitio web siempre que sean externos al propio sitio web, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en ellos que puedan causar alteraciones en el sistema informático del usuario (hardware y software), documentos o archivos, excluyendo cualquier responsabilidad por daños de cualquier tipo causados al usuario por esta razón.

En caso de que cualquier usuario, cliente o tercero considere que los contenidos o servicios prestados por las páginas enlazadas son ilícitos o lesionan bienes o derechos del usuario, de un cliente o de un tercero susceptibles de indemnización, en particular cuando consistan en:

4.1. Actividades o contenidos que puedan considerarse ilícitos conforme a la normativa penal española.

4.2. Actividades o contenidos que violen derechos de propiedad intelectual o industrial.

4.3. Actividades o contenidos que pongan en peligro el orden público, la investigación penal, la seguridad pública o la defensa nacional.

4.4. Actividades o contenidos que pongan en peligro la protección de la salud pública, el respeto a la dignidad de la persona y al principio de no discriminación, y la protección de la salud y la infancia, podrá comunicarlo a Spring Hotels Group. No obstante, la recepción de dicha comunicación por parte de Spring Hotels Group no supondrá conocimiento a los efectos de responsabilidad previstos en el artículo 17 de la LSSICE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico). No se asume responsabilidad alguna por la falta de utilidad o adecuación para un uso específico de este sitio web. Tampoco se hace responsable de los daños y perjuicios que pueda sufrir el Usuario debido a errores u omisiones que puedan existir en los contenidos de este sitio web, si bien Spring Hotels Group se compromete a verificar y vigilar periódicamente sus contenidos e informaciones.

5. Respecto al uso de www.springhoteles.com, en ningún caso se asumirá responsabilidad por el uso que los Usuarios puedan hacer del sitio web o de sus contenidos, ni por los daños y perjuicios que puedan derivarse de ello.
6. Respecto a los enlaces a otros sitios web:

Cualquier enlace de terceros al sitio web deberá dirigirse a su página de inicio, y queda expresamente prohibido el uso de "enlaces profundos", "framing" o cualquier otra explotación de los contenidos del sitio web en beneficio de terceros no autorizados. A través de este sitio web, el Usuario puede acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros. La presencia de dichos enlaces tiene una finalidad meramente informativa y no constituye una invitación a contratar productos o servicios que se ofrecen en el sitio web de destino.

Propiedad Industrial

El uso del sitio web no otorga al usuario ningún derecho sobre marcas comerciales, nombres comerciales, signos distintivos o diseños de cualquier tipo que aparezcan en el sitio web. Los artículos, noticias, legislación y otros contenidos de carácter público cuyos derechos de propiedad intelectual no pertenezcan a www.springhoteles.com se publican únicamente con fines informativos. Este sitio web es propietario del código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y diversos elementos de software del sitio web, así como de los derechos de propiedad industrial e intelectual relacionados con los contenidos incluidos en el mismo.

Cookies

Spring Hotels Group garantiza a los usuarios que navegan por su sitio web que no se utilizan cookies. Las cookies son pequeños archivos de datos generados en su ordenador que permiten reconocer a los usuarios registrados una vez que se han registrado por primera vez, sin necesidad de registrarse en cada acceso a determinadas áreas y servicios. Las cookies nos permiten conocer la fecha y hora de cada visita y el contenido al que se ha accedido. Usted tiene la posibilidad de configurar su programa de navegador de Internet para que le notifique en la pantalla cuando reciba cookies, así como para evitar su instalación en el disco duro de su ordenador.

Por lo tanto, a menos que el usuario proporcione voluntariamente sus datos personales al sitio web a través de los formularios de contacto previstos para este fin, su navegación será completamente anónima y no se requerirá ninguna identificación para visualizar el contenido del sitio web. Spring Hotels Group y el usuario, expresamente renunciando a cualquier otra jurisdicción, se someten a la jurisdicción de los tribunales del domicilio social de la empresa para cualquier disputa que pueda surgir del acceso o uso del sitio web.

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD) y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos - GDPR), Spring Hotels Group informa a todos los usuarios del sitio web que proporcionen o vayan a proporcionar sus datos personales que estos datos serán incorporados a un fichero debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Los usuarios, mediante la marcación de la casilla correspondiente, otorgan de manera expresa y gratuita su consentimiento para que el prestador pueda tratar sus datos personales para los siguientes fines:

1. El envío de comunicaciones comerciales publicitarias por correo electrónico, fax, SMS, MMS, comunidades sociales u cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite las comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones comerciales estarán relacionadas con productos o servicios ofrecidos por el proveedor, así como por colaboradores o socios con los que pueda haber alcanzado un acuerdo de promoción comercial entre sus clientes. En ningún caso, terceros tendrán acceso a los datos personales. En todo caso, las comunicaciones comerciales serán realizadas por el proveedor y estarán relacionadas con productos y servicios del sector del proveedor.
2. Realización de estudios estadísticos.
3. Tramitación de pedidos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de los formularios de contacto puestos a disposición en el sitio web de la empresa.
4. Envío del boletín de noticias del sitio web.

El proveedor informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras empresas, y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte de los titulares. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación óptima de los servicios al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

El proveedor garantiza al usuario el ejercicio de los derechos que le confiere la ley, por lo tanto, se le reconoce el derecho de acceso a sus datos personales, rectificación de los datos inexactos o solicitar su supresión. Por tanto, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD), podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a web@springhoteles.com.

Asimismo, el proveedor ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales que trata, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

Uso de cookies y archivo de actividad

El proveedor, por cuenta propia o de un tercero contratado para prestar servicios de medición, puede utilizar cookies cuando un usuario navega por el sitio web. Las cookies son archivos enviados al navegador a través de un servidor web con el propósito de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación.

Las cookies utilizadas por el sitio web están asociadas solo con un usuario anónimo y su computadora y no proporcionan por sí mismas los datos personales del usuario.

Mediante el uso de cookies, el servidor donde se encuentra el sitio web puede reconocer el navegador web utilizado por el usuario para facilitar la navegación, permitiendo, por ejemplo, el acceso a usuarios que se hayan registrado previamente, acceso a áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente para ellos sin necesidad de registrarse en cada visita. También se utilizan para medir parámetros de audiencia y tráfico, controlar el progreso y el número de entradas.

El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para que le notifique la recepción de cookies y para evitar su instalación en su dispositivo. Consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Para utilizar el sitio web, no es necesario que el usuario permita la instalación de cookies enviadas por el sitio web o por el tercero que actúa en su nombre, sin perjuicio de que pueda ser necesario que el usuario inicie sesión en cada uno de los servicios cuya prestación requiere un registro previo o "inicio de sesión". Las cookies utilizadas en este sitio web son temporales y sirven únicamente para hacer más efectiva su posterior transmisión. En ningún caso se utilizarán cookies para recopilar información personal.

Direcciones IP

Los servidores del sitio web pueden detectar automáticamente la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a una computadora cuando se conecta a Internet. Toda esta información se registra en un archivo de actividad del servidor debidamente registrado, que permite el posterior procesamiento de datos con el fin de obtener mediciones puramente estadísticas que permiten conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas a los servicios web, el orden de las visitas, el punto de acceso, etc.

Seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información ampliamente aceptadas en la industria, como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo con el objetivo de prevenir el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el proveedor obtenga datos con el fin de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Cualquier proceso de contratación o cualquier proceso que implique la introducción de datos personales de alto nivel (salud, ideología, etc.) siempre se transmitirá a través de un protocolo de comunicación seguro (Https://, etc.), de modo que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida electrónicamente.